老生「常」談管理專欄
企業定位、策略取捨與執行力(下)
(常昭鳴)
本專欄前兩文談到企業定位與策略取捨，近月來由於蘋果公司執行長賈伯斯宣布因個人健康因素，辭去蘋果公司執行長，僅繼續擔任董事長，引起許多業界人士以及專家學者的廣泛討論，對於賈伯斯自1997年在15年內將危在旦夕的蘋果公司轉危為安，脫胎換骨而成為市值全世界頂尖另人稱羨的金蘋果。這一項偉大的成就，有人認為賈伯斯的成功之道在於他有極為強勁的創新力與行銷力，這一點可以從他站上講台，宣布蘋果推出的一款新產品，從容不迫，充滿自信，侃侃而談，因為他堅信要有最好的產品，就會有好市場，而能獨佔市場的競爭力會自然產生通吃的效果，這種成就霸業堅苦卓絕、不屈不撓的過人毅力的企圖心才是賈伯斯成功的真正關鍵。
在如此激烈的競爭時代，企業定位準確，目標清晰，看準市場，做什麼，不做什麼，怎麼做，做到什麼程度，制約因素，有利條件等等都要了然於胸，經營起來方能克敵制勝，攻無不克。蘋果公司賈伯斯新產品的推出並親自出面說明，正印証了他所堅持的創新力與行銷力，而他的競爭力與企圖心卻是展現了永不屈服的意志力，這一份意志力的呈現，就代表了他不屈不撓的執行力，當然新產品的出現不也正是產品策略的選擇與蘋果公司所代表的企業定位與發展方向。
「夢想學校」創辦人王文華先生在聯合報名人堂專欄中提到他多年來觀察企業、職場、愛情、婚姻的心得，認為執行力，首要的重點是從「願景」，而不是從「事件」解決問題，所謂事件是沒有預期的、一次性的、彼此不相關的事情，而所謂「願景」是內心的深處，我們對工作、處事的態度、目標、價值觀，例如我想創業的具體目標，我想和女朋友共組擁有兩個孩子的家庭，這就是「願景」。在企業中，員工每天做著例行公事，卻不知為何而做，老闆每天忙著解決問題，卻沒有思考問題為什麼總是重複發生而不去瞭解問題背後結構性的原因。事件像疼痛是病徵，而願景像腫瘤，是病灶。事件當然要處理，就像疼痛必須注意，但若整天只忙於處理事件，就像疼痛了一整月仍是不斷服用止痛藥，病灶未除，問題自然一再重複發生。因此要真正發揮執行力，不能只看事件本身，而要從背後的腫瘤，也就事件背後的願景來瞭解，來解決問題，這就是執行力的真諦。王文華先生的這一番比喻與論述，簡單而明瞭地將企業文化、定位、策略與執行力真正含意描述得淋漓盡致。
企業要基業長青，最重要的是企業要要有是否能勝過競爭對手的能力，而企業的能力就是來自於組織的運作流程，因為企業是透過組織運作流程，將企業的資源，例如人力、財力等資源轉換成組織的能力，因此組織運作流程就成為企業競爭力的決定因素。組織運作流程是指企業內正式或非正式約定的做事方法，企業透過一系列活動創造價值，組織流程就是進行這些活動的方式與進行的過程，這些方式與過程可以用明文加以規定，形成標準作業流程，也可以是固定的習慣做法，做法不同，所得到的結果也可能不同，當這些過程形成一套制度後，組織運作的能力和績效也就展現了。
企業運作的核心是人員、策略與營運三項流程如何銜接起來，企業領導人除了要駕馭個別流程外，也必須重視三者如何能像一個整體的共同運作，這些就是執行紀律的根本所在，居於策略構思與執行力的中心位置，這也是讓企業由競爭中脫穎而出的關鍵。
附註:
本文引用並參考資料來源
- 執行力(EXECUTION)，沒有執行力，哪有競爭力，包熙迪‧夏藍作，李明譯
- 你的就是我的，我的還是我的，周行一，2011/09/13聯合報名人堂專欄
- 完美的情人節，王文華，2011/08/10聯合報名人堂專欄
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