共好管理顧問股份有限公司

◆課程名稱：CRM2.0 數位人脈管理上機實務班
◆主辦單位：共好管理顧問股份有限公司
◆日期：99年6月11日(五)
◆時間：上午9：30～12：30 下午1：30～4：30
◆課程地點：台北市重慶南路一段66號9樓
◆聯絡人：林小姐或許先生
◆聯絡時間：09:00-18:00
◆聯絡方式：(02)7725-3369

◆參加對象：
　1.業務銷售、行銷、秘書、助理、行政管理人員
　2.自行創業者、保險、直銷從業人員、需有效管理人脈者
　3.對本課程有興趣者

◆活動內容：
　一、專業人員如何因應數位經濟的新型態競爭 –數位科技行銷介紹
　　1.專業人員資訊管理介紹 (Professional Knowledge Management, PKM)
　　2.客戶資源管理、通訊管理系統、行事曆與工、檔資料管理簡、行動工作管理系統簡介
　二、如何有效提升工作效率做好客戶人脈關係管理
　　1.如何規劃建立個人人際資源資料庫管理系統
　　2.如何規劃整理現有的名片、通訊錄與各種資源名單
　　3.資源資料庫 e化八步驟
　　4.如何建立屬於自己的分類表與關鍵字
　　5.如何有效率的將名片分類與標示說明
　　6.有效率名片資料的輸入
　　7.欄位的規劃與格式與輸入時的注意事項
　　8.如何做好有效銷售互動紀錄
　9.名片整理實務Q&A
　10.如何整理現有名片與名冊檔案轉檔
　三、利用Outlook作好基礎人脈客戶管理上機操作(需要電腦房)
　1.聯絡人的基本介紹、電子信箱的基本操作、數位工作指派與回報追蹤、行事曆管理
　2.如何進階整合聯絡人、電子信箱、工作與行事曆
　3.如何快速打通Outlook 的任督二脈
　4.資料庫與相關檔的合併列印
　5.自行印製各種名冊，名牌，標籤，賀卡與個別化信件
　四、行動商務、行動業務與數位通訊動員 –PDA的選購應用及PKM整合上機操作
　　1.行動商務與行動辦公室
　2.商務發展行動化
　3.如何規劃一個行動辦公室
　4.如何選購PDA與手機與相關配備
　5.PDA 與Smart Phone等各種數位工具的基本使用介紹
　6.無線上網手機與相關配備介紹
　7.如何利用PDA提升業務銷售工作
　五、業務動員通訊管理系統介紹
　1.個人通訊的整合　 數位傳真介紹
　2.隨身傳真介紹 　　傳真動員通告
　3.大量傳播動員 　　個人化與一對一
　4.電子信件通告 　　信件DM通告
　5.簡訊動員通告
　六、輕鬆做好客戶關係管理-社群經營與電子報經營
　1.事件行銷介紹
　2.SFA的簡介介紹
　3.如何透過網站做好團隊業務管理
　4.業務資源分享
　5.專業服務流程自動化

 ※所需技能：
1. 須具備基本MS Windows & Office與MS Outlook 2003的基礎使用能力
2. 歡迎自備筆記型電腦與PDA手機， 現場可以協助作電腦軟硬體環境安裝整理

 
◆上課講師：
楊舜仁 專業講師
擁有紐約大學行政管理碩士及紐約市立大學電腦碩士雙學位，曾任華淵SINA新浪網 策略發展總監、摩奇創意公司網路行銷專案經理，後來靠著獨到的名片管理及分類方法，自創「個人知識管理（PKM，Personal Knowledge Management）」系統，現為專業講師，也是華人精英俱樂部創辦召集人。

◆課程費用：
　定　價：$ 4,200元/人　(含講義、午餐及茶點)
　優惠價：$ 3,500元/人　(6/1前報名或兩人以上同時報名)
　　 ***3人以上報名另有優惠，歡迎企業包班***

◆報名網址：http://www.gungho.com.tw/class_02.php?inf2_id=20